Google Review, Fitur Canggih untuk Meningkatkan Performa SEO

Pengertian Google Review

Google Review adalah fitur yang disediakan oleh Google di layanan pencariannya. Google Review merupakan salah satu fitur yang bisa kamu temukan di Google Business Profile maupun Google Maps.

Fitur ini memungkinkan pengguna untuk memberikan ulasan dan umpan balik tentang pengalaman mereka dengan bisnis, produk, atau layanan yang mereka gunakan. Ulasan ini kemudian dapat dilihat oleh orang lain yang mencari informasi tentang hal yang sama.

Ulasan Google memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka, baik positif maupun negatif, tentang bisnis atau produk tertentu. Pengguna dapat memberikan peringkat dengan jumlah bintang dan menulis ulasan lengkap yang menjelaskan pendapat mereka.

Ulasan ini juga dapat mencakup berbagai hal, mulai dari kualitas produk atau layanan, pelayanan pelanggan, harga, kepuasan pengguna, dan banyak lagi.

Manfaat Google Review

Berikut beberapa manfaat yang bisa kamu peroleh dengan memanfaatkan layanan dari Google Review.

1. Memperbaiki Rating di Google

Ulasan dari Google Review dapat meningkatkan rating bisnis kamu pada mesin pencari. Menurut studi yang dilakukan oleh seorang kontributor pada Google Business Profile, ia menyatakan bahwa jumlah ulasan Google berpengaruh terhadap posisi bisnis seseorang pada search engine.

Jadi, saat jumlah ulasan berkurang seperti karena Google menghapusnya, maka posisi penelusuran pun juga turun.

2. Meningkatkan Prospek Bisnis

Manfaat Google Review yang kedua yaitu membantu meningkatkan prospek bisnis. Saat bisnis kamu mendapatkan ulasan baik, maka bisnis tersebut muncul pada bagian paling atas halaman mesin pencari. Artinya, secara tidak langsung prospek bisnis kamu akan mulai meningkat, terutama secara online.

3. Mendorong Penjualan

Sebagian orang beranggapan bahwa ulasan dari Google merupakan ulasan yang sifatnya jujur (real). Ulasan tersebut berasal dari pengalaman maupun rekomendasi pribadi.

Saat konsumen mengecek ulasan positif dari para konsumen sebelumnya, mereka menjadi lebih yakin untuk menjatuhkan pilihannya terhadap produk yang pebisnis tersebut tawarkan.

4. Mengurangi Biaya Iklan

Konsumen yang puas dengan produk atau layanan bisnis kamu, tidak akan melakukan pungutan biaya saat diminta memberikan review melalui Google. Hal tersebut tentu dapat mendukung bisnis kamu secara positif dan profil Google Business kamu menjadi lebih baik. Akhirnya, ulasan yang baik tersebut akan menjadi iklan grafis untuk bisnis kamu.

Cara Meningkatkan Google Review untuk Local Business

Untuk membuat reputasi bisnis kamu lebih baik secara online, maka kamu memerlukan ulasan yang baik juga. Ini menjadi tugas Google Review untuk mewujudkan hal tersebut.

Selain meminta bantuan kepada jasa SEO, setidaknya terdapat tiga hal penting yang dapat kamu pelajari untuk meningkatkan reputasi bisnis kamu, di antaranya:

• Menghadirkan pengalaman terbaik mulai dari segi pembelian sampai permintaan feedback dari pelanggan terhadap bisnis kamu.
• Mensegmentasi serta memberi reward terhadap pelanggan ketika mereka sudah memberi feedback.
• Terus terhubung pada pelanggan berdasarkan review yang mereka berikan.

1. Menghadirkan Pengalaman yang Bagus

Untuk memudahkan dalam memberikan review, maka kamu perlu menghadirkan alur penyampaian review yang mudah bagi para pelanggan.

Biasanya mereka akan memberikan review setelah melakukan pembelian. Dengan begitu, seluruh proses tersebut sangat penting sehingga kamu bisa memperoleh ulasan yang baik di Google Review.

Setelah konsumen melakukan pembelian, kamu bisa mengarahkan mereka menuju halaman Google Review. Kemudian mereka mulai memberikan feedback dengan rating 4 atau 5 di landing page maupun email brand kamu.

2. Mensegmentasi serta Memberi Reward

Berdasarkan penelitian, lebih dari 80% pelanggan bersedia untuk memberikan review. Tugas kamu cukup mendorong dan mengarahkan mereka melakukannya. Misalnya dengan memberikan reward bagi pelanggan yang memberikan review.

Bahkan kamu juga dapat menambahkan para pelanggan dalam program membership setelah mereka memberikan ulasan. Tugas pelanggan kamu cukup mengisi data pada landing page dan otomatis sistem akan memasukkan pelanggan kamu tersebut secara otomatis.

3. Terus Berkomunikasi dengan Pelanggan

Meskipun pelanggan telah memberikan ulasan positif dan membantu menaikkan reputasi bisnis kamu di Google Review, jangan hanya berhenti sampai situ. Kamu harus tetap berkomunikasi dan terhubung dengan para pelanggan tersebut.

Tidak kalah penting, meskipun ada pelanggan yang memberikan ulasan buruk, maka kamu tidak boleh berkecil hati. Cobalah untuk mengubah persepsi mereka dengan mengirimkan email lalu menanyakan alasan mengapa pelanggan tersebut memberikan ulasan negatif.

Bahkan kamu juga bisa memberi mereka reward sebagai kompensasi terkait pengalaman kurang menyenangkan yang mereka dapatkan. Hal tersebut bermanfaat untuk mulai mengubah persepsi pelanggan tersebut sehingga mereka tidak segan untuk memberikan ulasan yang positif.

Sudah Paham tentang Google Review?

Itulah informasi tentang hal-hal seputar Google Review. Kesimpulannya, ini merupakan fitur yang sangat bermanfaat untuk memudahkan pelanggan memberikan ulasan terhadap pengalaman yang mereka dapatkan.

Melalui ulasan positif yang mereka berikan, akan berpengaruh signifikan terhadap bisnis kamu. Bisnis yang kamu jalankan tersebut akan muncul di atas search engine dan menandakan reputasinya sangat baik.