Google Hotel Ads: Panduan Iklan di Google untuk Bisnis Hotel

Apa itu Google Hotel Ads?

Google Hotel Ads adalah platform periklanan online yang dimiliki oleh Google, dirancang khusus untuk industri perhotelan. Dengan Google Hotel Ads, hotel dapat mempromosikan ketersediaan kamar mereka secara langsung kepada calon tamu melalui berbagai platform Google, termasuk hasil pencarian, Google Maps, dan Google Hotel Search.

Manfaat Google Hotel Ads

Terlibat dalam Google Hotel Ads memberikan sejumlah keuntungan bagi hotel, termasuk peluang untuk:

1. Meningkatkan Pendapatan

Alasan utama untuk berinvestasi dalam Google Hotel Ads adalah untuk meningkatkan jumlah pemesanan dan pendapatan dengan biaya yang lebih efisien dibandingkan dengan saluran distribusi lainnya.

2. Meningkatkan Visibilitas

Hotel kamu akan mendapatkan paparan yang lebih besar di Google Penelusuran dan Google Maps, dua platform yang biasanya mendapatkan traffic tinggi dari orang yang aktif merencanakan liburan.

3. Bersaing dengan OTA

Penelusuran Google Hotel Ads didominasi oleh Online Travel Agencies (OTA). Dengan berpartisipasi, kamu dapat menarik perhatian pelanggan dari OTA, ini akan meningkatkan jumlah pemesanan langsung, dan mengurangi ketergantungan pada komisi OTA.

4. Membangun Hubungan

Berbeda dengan OTA yang sering tidak memberikan informasi kontak tamu pada saat pemesanan, pemesanan langsung melalui Google Hotel Ads memungkinkan kamu mengumpulkan informasi kontak secara langsung.

Ini memungkinkan kamu untuk membangun hubungan dengan tamu sejak awal, dengan mengirim email konfirmasi dan pesan pre-check in yang mengundang mereka untuk merencanakan masa menginap mereka.

5. Meningkatkan Penjualan

Saat wisatawan memesan melalui website kamu, kamu memiliki kendali lebih besar atas pengalaman pemesanan. Kamu dapat mempromosikan tipe kamar, paket, dan fasilitas kelas atas yang mungkin tidak tersedia di OTA.

Melalui pesan sebelum kedatangan, kamu dapat menawarkan penawaran khusus seperti upgrade kamar, perpanjangan masa menginap, reservasi fasilitas tambahan, atau pemesanan meja di restoran kamu.

Bagaimana Cara Kerja Google Hotel Ads?

Ketika pengguna melakukan pencarian hotel di suatu destinasi melalui Google, kotak pencarian hotel akan muncul tepat di bawah iklan Google Ads. Pengguna memiliki beberapa opsi, seperti mengklik salah satu daftar yang tercantum, scroll ke bawah untuk mengklik tombol “Lihat semua hotel,” atau menginput tanggal dan filter baru untuk menyempurnakan pencarian.

Jika pengguna memilih untuk mengklik daftar hotel, mereka akan diarahkan ke halaman Google MyBusiness. Di sana, informasi terkait properti atau sewaan liburan ditampilkan, termasuk daftar sumber pemesanan dan harga yang tersedia. Google Hotel Ads akan mendahului daftar yang tidak berbayar atau organik.

Apabila pengguna melakukan pencarian nama hotel secara khusus di Google, panel pengetahuan hotel akan muncul di sebelah kanan layar (atau di bawah Iklan Google pada hasil pencarian seluler). Panel ini menyediakan informasi rinci tentang hotel bersama dengan sumber pemesanan dan tarif yang dapat diakses.

Ketika menyusun Iklan Google Hotel, hotel memiliki opsi untuk memilih di antara dua model pemesanan:

A. Model Biaya per Klik

Saat pengguna mengklik tautan GHA hotel, mereka akan diarahkan ke mesin pemesanan website hotel. Dalam model ini, hotel membayar biaya kepada Google untuk setiap klik, terlepas dari apakah klik tersebut menghasilkan pemesanan atau tidak. Pembayaran dilakukan berdasarkan parameter tawaran yang ditetapkan oleh hotel. Model ini juga dikenal sebagai model metasearch.

B. Model Komisi

Alternatifnya, pengguna dapat memilih untuk langsung memesan kamar di Google. Dalam skenario ini, hotel membayar komisi ke Google berdasarkan tarif komisi yang telah disetujui. Hotel hanya membayar komisi ketika ada tamu yang benar-benar menginap. Konsep ini mirip dengan model agen perjalanan online (OTA).

Penting untuk dicatat bahwa sebagian besar hotel dan OTA lebih memilih menggunakan model biaya per klik, sehingga Google Hotel Ads seringkali diidentifikasi sebagai platform metasearch.

Sebagai platform metasearch, Google Hotel Ads menampilkan informasi harga dan ketersediaan dari berbagai OTA dan penyedia pemesanan, memungkinkan wisatawan untuk membandingkan harga hotel dari seluruh web dalam satu halaman.

Kriteria yang Perlu Dipenuhi Untuk Memulai Kampanye di Google Hotel Ads?

Mengaktifkan kampanye di Google Hotel Ads membuka peluang untuk menerima pemesanan langsung melalui situs kamu dari mesin telusur terkemuka di dunia. Namun, beberapa persyaratan harus dipenuhi sebelumnya.

Pertama, pastikan formulir Google MyBusiness diisi dengan benar, karena ini berfungsi sebagai etalase untuk hotel kamu. Oleh karena itu, sangat penting bahwa semua informasi yang diperlukan, seperti alamat yang akurat, foto, ulasan, dan detail properti, tersedia dengan lengkap.

Kedua, gunakan Mesin Pemesanan bersertifikat yang merupakan mitra resmi Google. Mesin pemesanan ini harus terintegrasi dengan Google agar dapat menerima pemesanan dari berbagai saluran dan mengirimkan pembaruan yang diperlukan.

Strategi Mengoptimalkan Google Hotel Ads

Untuk meningkatkan hasil investasi kamu di Google Hotel Ads, pertimbangkan strategi-strategi berikut:

1. Perbaiki Pengalaman Pemesanan

Untuk meningkatkan tingkat konversi, pastikan mesin pemesanan dan website kamu mudah dinavigasi dan rapi. Tampilkan foto dan deskripsi berkualitas tinggi, serta sorot fasilitas, fitur, dan keunggulan properti kamu.

2. Optimalkan untuk Perangkat Seluler

Sebagian besar perencanaan perjalanan dilakukan melalui perangkat seluler. Pastikan website dan mesin pemesanan kamu dirancang responsif untuk semua perangkat. Rutin uji situs kamu untuk mensimulasikan pengalaman pemesanan kamar wisatawan dan memastikan kenyamanan dari perspektif mereka.

3. Sertakan Jaminan Harga Terbaik

Jangan biarkan pengunjung meninggalkan situs kamu untuk mencari penawaran lebih baik. Berikan keyakinan kepada mereka bahwa mereka sedang melakukan pemesanan di tempat yang tepat dengan menampilkan jaminan harga terbaik yang mencolok, bersama dengan insentif untuk melakukan pemesanan langsung.

4. Jaga Kesetaraan Tarif

Untuk meningkatkan jumlah pemesanan langsung, harga langsung yang kamu tetapkan harus selalu setara atau lebih baik dari tarif yang ditawarkan oleh OTA dan saluran lainnya. Bahkan perbedaan sekecil satu atau dua dolar dapat berdampak signifikan pada keputusan pemesanan para wisatawan.

5. Perbaiki Profil Google MyBusiness

Daftar di Google MyBusiness memiliki tingkat kepentingan yang sama dengan website dan daftar di OTA. Pastikan informasi yang tercantum lengkap dan selalu diperbarui, termasuk foto, fasilitas, dan informasi lokasi.

Peringkat website kamu di mesin pencari dapat memiliki dampak besar terhadap tingkat visibilitas dan konversi. Oleh karena itu, pastikan untuk aktif menanggapi ulasan dan memiliki strategi untuk mendapatkan ulasan bintang lima.

6. Lakukan Pemantauan ROI

Meskipun kamu dapat menetapkan anggaran harian, biaya per klik dapat meningkat dengan cepat dan tidak selalu menjamin adanya pemesanan. Tetapkan perhatian khusus pada biaya per akuisisi dan bandingkan Return on Investment (ROI) dari iklan pencarian kamu dengan saluran distribusi lainnya.

Kesimpulan

Dengan Google Hotel Ads, hotel memiliki kesempatan untuk mencapai audiens yang lebih luas, meningkatkan reservasi langsung, dan meningkatkan kehadiran digital mereka. Dengan memahami cara kerja dan mengimplementasikan strategi yang tepat, hotel dapat meraih manfaat maksimal dari platform ini.

Jika kamu membutuhkan bantuan dalam cara pasang iklan di Google, kamu bisa meminta bantuan pada jasa iklan Google yang memang sudah profesional. Salah satu penyedia jasa Google Ads adalah Whello Indonesia.

Dengan pendekatan yang tepat, Whello mampu menjadikan anggaran Google Ads yang kamu keluarkan dapat memberikan dampak yang baik pada perkembangan bisnis hotel kamu secara efektif. Jangan biarkan anggaran kamu terbuang sia-sia dan pilihlah Whello sebagai mitra iklan Google Ads kamu untuk mengamankan hasil yang memuaskan.

Hubungi kontak Whello untuk berdiskusi dengan salah satu tim profesional Whello dan dapatkan informasi menarik lainnya.